سياسة الخدمات
في الأصالة، نحن ملتزمون بتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجاتك وتضمن لك تجربة تسوق استثنائية. نهدف إلى أن تكوني راضية عن كل عملية شراء وأن تكتشفي كل ما هو جديد في عالم العبايات والتصاميم الفاخرة.
1. خدمة العملاء
فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتكِ في أي استفسار أو طلب. نحن نقدم مجموعة متنوعة من قنوات التواصل لتلبية احتياجاتك:
- الدعم عبر الهاتف: يمكنكِ الاتصال بنا على الرقم 123-456-7890 خلال ساعات العمل المحددة. سنكون سعداء بمساعدتكِ في أي استفسارات قد تكون لديكِ.
- الدعم عبر البريد الإلكتروني: تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني contact@asalaksa.com وسنقوم بالرد على استفساراتكِ في أقرب وقت ممكن.
- الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تابعينا على حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، تويتر) للحصول على آخر الأخبار والعروض، وللتفاعل معنا.
2. خدمات الشحن والتوصيل
نقدم لكِ خيارات شحن مريحة وسريعة لتسهيل تجربة التسوق:
- شحن محلي: خدمة الشحن المحلية تغطي جميع المدن في المملكة العربية السعودية. نحن نعمل مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول طلباتكِ بسرعة وأمان.
- شحن دولي: نقدم خيارات الشحن الدولي، مع معلومات واضحة حول التكاليف ومدة الشحن. يُرجى مراجعة قسم الشحن الدولي عند إتمام الطلب للحصول على تفاصيل دقيقة.
3. خدمة التفصيل والتخصيص
ندرك أن كل عميلة فريدة من نوعها، لذلك نقدم لكِ خدمات التفصيل والتخصيص:
- تفصيل العبايات: يمكنكِ طلب تفصيل عباية تناسب مقاسكِ الخاص وأسلوبكِ. لدينا فريق متخصص من المصممين الذين سيساعدونكِ في اختيار الأقمشة والتصميم المناسب.
- تخصيص التصميم: يمكنكِ تخصيص تصميم معين بإضافة لمساتكِ الشخصية. يُرجى التواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة وكيف يمكننا مساعدتكِ في تحقيق رؤيتك.
4. خدمات الإرجاع والاستبدال
نقدم سياسة مرنة للإرجاع والاستبدال لضمان رضاكِ التام:
- حق الإرجاع: يمكنكِ إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية.
- إجراءات الإرجاع: اتبعي خطوات الإرجاع الموصوفة في سياسة الإرجاع والاسترداد، وسنقوم بمعالجة طلبكِ بسرعة.
5. دعم ما بعد البيع
نؤمن بأن الدعم لا ينتهي عند إتمام عملية الشراء، بل يمتد لتقديم خدمة متميزة بعد البيع:
- التواصل المستمر: سنتواصل معكِ بعد الشراء للتأكد من أنكِ راضية عن منتجكِ ولتقديم أي مساعدة تحتاجينها.
- استطلاعات الرأي: نحرص على جمع ملاحظاتكِ لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا باستمرار. مشاركتكِ مهمتنا تساعدنا في تقديم تجربة أفضل لكِ.
6. تقييمات ومراجعات العملاء
نحن نقدر آراء عملائنا ونشجعكِ على مشاركة تجربتكِ:
- مشاركة التجارب: يمكنكِ ترك تقييمات ومراجعات لمنتجاتنا على الموقع. تساعدنا ملاحظاتكِ في تحسين جودة خدماتنا وتقديم منتجات تلبي توقعاتك.
7. ملاحظات ختامية
في الأصالة، نحن ملتزمون بجعل تجربتكِ معنا استثنائية. نسعى لتحقيق أعلى معايير الجودة في خدماتنا ومنتجاتنا، ونتطلع إلى تلبية احتياجاتك بأفضل طريقة ممكنة.
إذا كان لديكِ أي استفسارات أو تحتاجين إلى مزيد من المعلومات حول خدماتنا، لا تترددي في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@asalaksa.com أو من خلال قنوات التواصل الأخرى. نحن هنا لنساعدكِ!
شكرًا لكِ على اختيار الأصالة، حيث نؤمن بأن الأناقة والجودة والخدمة المتميزة هما أساس نجاحنا.